В современном мире СММ-специалист (менеджер) довольно востребованная профессия. Для эффективной работы в этой области человеку необходимо обладать определенными навыками, о которых пойдет речь.
1. Умение видеть наперед
Публикация регулярных и обдуманных материалов-основа для привлечения внимания аудитории. Хороший SMM-специалист всегда готовит контент-план на определенный период времени: например, на одну неделю. Однако, тренды могут меняться довольно-таки стремительно, поэтому очень важно по мере необходимости корректировать готовый план для оперативного отклика на актуальные инфоповоды. Особенно важно это для групп в Telegram. Помощь в раскрутке Telegram групп можно получить на сайте https://doctorsmm.com.
2. Грамотность и увлекательность написанного
Маркетолог само разрабатывает контент или же осуществляет контроль за работой копирайтера. В том случае, когда СММ-специалист разрабатывает текст не самостоятельно, ему все равно необходимо контактировать с заказчиками, отвечать на их сообщения и вопросы, а также давать оценку выполненной работе копирайтера. В связи с этим, грамотность и увлекательность написанного-важный пункт для необходимого контакта с клиентами.
3. Умение обращаться с фото
Количество просмотров постов без изображений меньше в среднем на 90% текстов с картинками. Именно поэтому профессиональному СММ-специалисту необходимо умение обрабатывать фотографии, работать со стилистикой, а также подбор качественных изображений под выбранный текст. Это связано с тем, что зачастую в небольших компаниях нет собственного дизайнера, поэтому данная работа ложится на плечи работнику, специализирующемуся на социальных сетях.
4. Разбираться в рекламе
Любой интернет-маркетолог обязан знать азы рекламы и контент-маркетинга, ведь работа digital-маркетинг эффективна исключительно в комплексе. Опытный специалист должен найти ответы на следующие вопросы. Какая реклама способна привлечь клиентов на сайт? Что необходимо сделать для эффективной рекламной компании? Какие аспекты необходимо учитывать в поведении клиентов?
5. Следить за трендами
Также немаловажной задачей СММ-специалиста является осведомленность о трендах в различных социальных сетях, а также умелое и уместное их использование, ведь это поможет приблизить лояльную и вовлеченную аудиторию. Тренд-вещь непостоянная и зачастую очень непредсказуемая. То, что было популярно и известно в интернете еще вчера, завтра никто может уже и не вспомнить. Именно поэтому грамотному специалисту нужно постоянно мониторить различные интернет ресурсы и откликаться на популярные темы как можно быстрее.
6. Умение находить общий язык с клиентами.
Постоянный диалог с клиентом-ключ к успешному сотрудничеству. Несмотря на то, что сообщество может создаваться главным образом не для прямых продаж, нельзя забывать о том, что социальные сети-визитная карточка компании. Важно учитывать все интересы клиентов и уметь выбрать необходимый стиль общения с ними. Каждый клиент должен чувствовать свою важность. Для этого необходимо оперативно отвечать на все сообщения, адекватно реагировать как на негатив, так и на конструктивную критику, а также уметь решать самые сложные вопросы.
Без перечисленных выше качеств вряд ли человек сможет достичь больших успехов в профессии СММ-специалист.