Общение компаний и потребителей услуг с появлением социальных сетей претерпело значительный сдвиг. Люди сегодня не только получатели сообщений и информации о компании, но создатели информационного потока, и довольно часто этот поток контента можно с пользой для бизнеса использовать, если грамотно подойти к использованию определенных ресурсов.
