Пользователи социальной сети Facebook смогли правильно поставить диагноз американскому четырехлетнему мальчику Эвану Оуэнсу. Его жизни угрожало редкое заболевание — рефлекторный бескислородный припадок (RAS). Врачи, ранее обследовавшие Эвана, не смогли обнаружить эту болезнь, а приступы ребенка, которые сопровождались задержкой дыхания, объясняли банальными детскими истериками.
Мама Эвана опубликовала на своей странице в социальной сети Facebook видеозапись припадка у мальчика. Она спросила у других пользователей, не знает ли кто-нибудь из них, какая болезнь может быть причиной данного припадка. Один из ее друзей написал, что припадки мальчика очень напоминают проявление рефлекторного бескислородного припадка, который может быть вызван испугом или болью. По словам мамы Эвана, во время приступов у ее сына раздавался гул в ушах, темнело в глазах. У мальчика могло происходить до 17 приступов в сутки.
После этой переписки в социальной сети родители отвезли Эвана в Университетскую больницу Уэллса. Медики, работающие в этом учреждении, подтвердили диагноз, поставленный пользователем Facebook. «Мы отвратительно себя чувствовали, пока не знали, что именно вызывает приступы. Если бы я не обратилась за помощью к пользователям Facebook, причина припадков у моего сына так и осталась бы невыясненной», — говорит мама Эвана.
По мнению врачей, рефлекторно бескислородный припадок очень тяжело диагностировать. Это весьма редкое заболевание.
В любом бизнесе нужен центр технической поддержки. Если у вас еще нет такого центра — организуйте.